Politica de rambursare

1. Abonamente lunare

Abonamentele se plătesc lunar, în avans, și pot fi anulate oricând. După anulare, serviciul continuă până la sfârșitul lunii plătite și nu se mai încasează alte plăți.

Plățile pentru o lună deja începută nu se rambursează, inclusiv atunci când anulezi, treci la un plan mai mic, îți ștergi contul sau nu mai folosești serviciul în acea lună.

Cripto se plătește în avans pentru numărul de luni ales. Lunile rămase atunci când proprietarul șterge contul nu se rambursează.

2. Când rambursăm

Rambursăm integral o plată atunci când:

• ți s-a încasat de două ori aceeași lună;
• ți s-a încasat o plată după ce anularea ta intrase în vigoare;
• o problemă din vina noastră a făcut serviciul inutilizabil și nu am putut-o rezolva în 7 zile. În acest caz poți alege rambursarea lunii respective în loc să aștepți.

3. Consumatorii din Uniunea Europeană

Dacă locuiești în Uniunea Europeană și folosești serviciul ca consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primul abonament plătit, fără să oferi un motiv. Pentru că serviciul începe imediat, la cererea ta, rambursăm plata minus partea care corespunde zilelor deja folosite.

4. Cum ceri o rambursare

Scrie-ne la [email protected] în cel mult 30 de zile de la plată. Menționează adresa de email a contului și data plății.

Rambursările aprobate se fac pe metoda de plată folosită: plățile cu cardul prin Stripe, iar cele în cripto în aceeași monedă, către o adresă de portofel pe care ne-o dai. Durata până la primirea banilor depinde de bancă, de portofel sau de rețea.